Politique de Garantie
Chez AecoBlack Lighting, nous concevons nos produits de qualité commerciale selon les normes les plus élevées. Cette garantie est exclusivement commerciale et ne s'applique pas aux applications grand public ou résidentielles.
1. PÉRIODE DE GARANTIE ET COUVERTURE (SELON L'EMBALLAGE)
Cette garantie s'applique exclusivement aux commandes commerciales B2B aux États-Unis et au Canada.
Durée de la garantie : Bien que nos luminaires commerciaux standard bénéficient généralement d'une garantie de cinq (5) ans, la période de garantie définitive est strictement régie par la durée spécifique imprimée sur la boîte d'emballage d'origine du produit.
Couverture du matériel : Nous garantissons que nos luminaires LED seront exempts de défauts majeurs de matériaux et de fabrication. Un luminaire est considéré comme défectueux uniquement si le pilote LED tombe complètement en panne, ou si plus de 15 % des diodes LED individuelles ne s'allument pas.
Exclusion de la main-d'œuvre (pièces uniquement) : Cette garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, ou à un remboursement sous forme de crédit à notre discrétion. AecoBlack Lighting n'est PAS responsable des coûts d'installation ou de retrait, des frais de main-d'œuvre d'électricien, de la location d'équipement (comme les camions nacelles), ou des pertes commerciales consécutives.
2. CONDITIONS ET EXCLUSIONS
La garantie sera automatiquement annulée dans les circonstances suivantes :
Installation professionnelle requise : Le produit n'a pas été installé par un électricien certifié et agréé conformément au Code national de l'électricité (NEC), au Code canadien de l'électricité (Code CE) et aux normes de sécurité locales.
Environnement inapproprié : Le produit a été soumis à une alimentation électrique incorrecte, à des surtensions, à des systèmes électriques non mis à la terre, ou à des conditions environnementales dépassant son indice IP (par exemple, des luminaires standard utilisés dans des zones côtières sans revêtement de protection).
Modifications : Le luminaire a été modifié, coupé ou réparé par du personnel non autorisé.
3. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ JURIDIQUE
TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WARRANTY IS EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. AE COBLACK LIGHTING DISCLAIMS ALL LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, OR SPECIAL DAMAGES.
Politique de Retour et d'Échange
AecoBlack Lighting opère strictement en tant que grossiste B2B. Nous n'acceptons PAS les demandes de retour directement des utilisateurs finaux (tels que les entrepreneurs, les électriciens ou les propriétaires). Tous les retours ou réclamations de garantie des utilisateurs finaux doivent être traités par le distributeur/revendeur agréé auprès duquel le produit a été initialement acheté. Cette politique s'applique uniquement aux comptes directs.
1. QU'EST-CE QU'UN RGA ? PROCESSUS ET PROCÉDURE
Un RGA (Autorisation de retour de marchandise) est un numéro de suivi unique délivré par AecoBlack. Pour maintenir l'efficacité de l'entrepôt B2B, aucune marchandise ne peut être retournée sans cette autorisation.
Processus RGA du distributeur :
1. Soumission : Les distributeurs doivent contacter leur représentant commercial AecoBlack avec le numéro de facture d'origine, les numéros de modèle, les quantités et le motif du retour.
2. Émission : Après approbation, AecoBlack délivrera un numéro RGA officiel et une étiquette de transport de retour au distributeur.
3. Expédition : Le distributeur doit inscrire ou coller clairement le numéro RGA à l'extérieur du carton d'expédition de retour.
Pas de RGA, pas de retour : Tout envoi non autorisé envoyé à notre entrepôt sans numéro RGA visible sera automatiquement refusé au quai de déchargement. AecoBlack n'est pas responsable des frais de transport associés, des droits de douane, des frais d'importation ou de la perte de marchandises.
2. DÉLAIS ET PÉRIODE D'INSPECTION
Inspection de 7 jours : Dès réception de l'envoi, l'acheteur (distributeur) dispose de sept (7) jours calendaires pour inspecter la marchandise. Toute réclamation pour dommages liés au transport, manquants ou lentilles brisées doit être signalée pendant cette période avec des preuves photographiques ou vidéo. Après 7 jours, l'envoi est considéré comme entièrement accepté.
Retours généraux : Pour les articles non défectueux, les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de facturation. Les articles doivent être neufs, jamais installés, jamais câblés, sans rayures et dans leur emballage d'origine non endommagé.
3. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT ET ARTICLES NON RETOURNABLES
Frais de réapprovisionnement : Les retours non défectueux approuvés sont soumis à des frais de réapprovisionnement et de manutention de 20 %, qui seront déduits de la note de crédit. Le distributeur est responsable du prépaiement de tous les frais de transport de retour.
Articles non retournables : Les luminaires avec peinture personnalisée, les éclairages linéaires sur mesure (fabriqués sur commande), les poteaux/supports d'éclairage et tous les articles qui ont été installés ou modifiés ne peuvent être retournés ou échangés sous aucun prétexte.
